第一章 総則
第１条（適用範囲）
１ Solo Group LLC.（以下、「当社」といいます。）がお客様との間で締結するプロジェクトに関する契約（以下「プロジェクト契約」といいます。）は、この約款（以下「本約款」といいます。）の定めるところによります。本約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
２ 当社が法令に反しない範囲で書面により、お客様との間で個別の特約を結んだ場合は、前項の規定にかかわらず、その特約が、本約款に優先します。
３ 本約款により提供されるSolo Group LLC.プロジェクトは、旅行業法第２条規定の「旅行業」には該当しないサービスを対象としています。お客様において、旅行業法第２条規定の旅行業に該当するサービスを希望される場合、お客様と当社との間で別途契約を締結する必要があります。
第二章 契約の成立
第2条 契約の申込
１ プロジェクト契約の申込とは、当社が別途規定する申込金をお客様が当社指定の方法により当社に支払うことを指します。
２ お客様は、前項の申込と共にウェブサイト上の申込フォームに記入し、同意の上、当社に送信するものとします。 又団体研修については、研修の概要提出後、団体代表の同意が得られた場合に申込とします。
第3条 契約の成立
１ プロジェクト契約は、当社が前条に基づくお客様の申込内容を確認し、申込金を受領した時に成立するものとします。但し、第５条に規定する事由に該当する場合はこの限りではありません。
２ 前条及び前項の規定にかかわらず、当社は、特別の事情がある場合には、お客様の当社所定のウェブサイト上のオンラインフォームによる申込を受けて、当社が承諾をすることによりプロジェクト契約を成立させることがあります。この場合、当社が承諾をした時にプロジェクト契約が成立するものとします。
第4条 拒否の事由
1 当社は、お客様より本約款に基づくプロジェクト契約の申込があった場合、次に定める事由の一つあるいは複数が認められる場合は、申込をお断りする場合があります。
(1)お客様が18歳未満である等の理由により、プロジェクト契約申込について法定代理人（両親など）の同意が必要な場合に、その同意がない場合。
(2)海外研修又は研修等の現地における活動実施の可能性が低いことが明らかな場合。
(3)過去の既往症又は現在の心身の健康状態がプロジェクト参加に不適切であると当社が認めた場合。
(4)お客様の語学力等がプロジェクト参加に明らかに不足している、プロジェクト参加に必要なビザ（査証）が発給されない可能性が高いなど、プロジェクト参加に適した条件が備わっていないと当社が認めた場合。
(5)現地の治安状況、天災地変、戦争、テロ、運輸機関等の争議行為、国際機関・官公庁または公的機関の命令または勧告、感染病の蔓延、その他やむを得ない事情により、当社がお客様の安全を確保できない、あるいはプロジェクトの実施に障害がある、又はそのおそれがあると判断した場合。
(6)お客様が法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがある、又は同行為をした等プロジェクトの運営に支障をきたす、又はきたすおそれがあると当社が判断した場合。
(7)お客様の申込を承諾することが、プロジェクトの目的、趣旨等に照らし、ふさわしくないと当社が判断した場合。
(8)お客様の申込内容に虚偽あるいは重大な漏洩があることが判明した場合。
(9)当社の業務上の都合がある場合、その他やむを得ない事由があると当社が判断した場合。
(10)お客様が当社等、現地機関、他のお客様又は会員に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。
(11)お客様又はお客様の関係者が「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成4年3月1日施行)による指定暴力団及び指定暴力団員等(以下「暴力団」及び「暴力団員」とする)またはその関係者、その他反社会勢力であるとき。
(12)当社等又は現地機関に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、又はかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
２ 当社の責めによらない事由により、前項各号のいずれか１つにも該当する事項が契約成立後に判明した場合、当社は本約款第２０条又は第２１条に基づきプロジェクト契約を解約することができます。この場合、お客様は当社に対し本約款に規定の解約手数料及び解約したことに伴い発生した現地機関が定めるキャンセル料等の費用をご負担頂きます。これに必要な振込・送金にかかる手数料等はお客様のご負担といたします。
３ 当社の責めによらない事由により、本条第1項各号のいずれか１つにも該当する事項が契約成立後に判明したことにより当初お申込みされたプロジェクトが変更となった場合、お客様は当社に対し本約款に規定の変更手数料及び変更したことに伴い発生した現地機関が定めるキャンセル料をご負担頂きます。これに必要な振込・送金にかかる手数料等はお客様のご負担といたします。
第5条 必要書類
１ プロジェクト契約に基づく各種手続に必要な書類は、必要に応じて当社よりご案内するものとします。
２ お客様は、ウェブサイト上の申込フォームに記入の上、必ず当社に送信するものとします。 又団体研修については、研修の概要にお客様全員の必要情報を記入し、提出するものとします。
第6条 海外保険の加入
１ お客様は、プロジェクト契約成立後、現地での病気・傷害等に備え、お客様がより快適にかつ安心して現地での生活を送るために、 海外旅行保険に加入するものとします。但し、保険料はプロジェクト料金には含まれていません。また6名上での団体研修に限り、当社が保険加入を代理することが可能です。なお、当社の責めに帰さない事由により現地滞在中に発生した病気・怪我・事故・災害その他に関して当社は一切責任を負いません。
2 当社は、 お客様が前項の海外旅行保険に加入せずに出発したことにより何らかの損害や不利益を被ったとしても一切責任を負いません。
第三章 プロジェクトの範囲
第7条 出発前事前研修
１ プロジェクト契約に基づき、当社等が提供するサポートサービスのうち、「出発前事前研修」とは、お客様が現地に出発する前に当社が提供するサポートサービスです。
２ 出発前事前研修は、お客様の選択されたプロジェクトによって、内容が異なる場合があります。
３ お客様は、出発前事前研修をプロジェクト契約成立日から起算して１年間又はプロジェクト契約に基づき定められた期間・回数に限り受けることができます。但し、当社の定める方法によりお客様が申し出た場合において、やむを得ない事由があると当社が認めた場合にはこの限りではありません。
４ 出発前事前研修の内容は、事前に告知することなく、変更されることがございますので、予めご了承下さい。
５ 出発前事前研修は、あくまでお客様からのご依頼に基づき当社が定める範囲内において提供されるものであり、当社から積極的に当該サービスの利用をお客様へご案内したり、利用促進をするものではありません。
第8条 現地滞在中のサポート
１ プロジェクト契約に基づき、当社等が提供するサポートサービスのうち、「現地滞在中サポートサービス」とは、当社等が現地においてお客様に提供するサポートサービスです。
２ 現地滞在中サポートサービスは、お客様の選択されたプロジェクトによって、プロジェクトに含まれていない場合や、内容が異なる場合があります。
３ お客様の選択されたプロジェクトによって、現地滞在中サポートサービスが含まれていないプロジェクトがございますが、別途当社の規定する料金をお支払い頂いた場合は、オプションとして現地滞在中サポートサービスを受けることができる場合があります。この場合、当社とお客様との間で別途合意書を締結するものとします。
４ お客様は、現地サポートサービスをお客が選択されたプロジェクト契約に定められた期間・回数（第１９条に定めるお客様の都合によるプロジェクトの中断等による場合を除く。）に限り受けることができます。但し、当社の定める方法によりお客様が申し出た場合において、やむを得ない事由があると当社が認めた場合にはこの限りではありません。
５ 現地滞在中サポートサービスの内容は、事前に告知することなく、変更されることがございますので、予めご了承下さい。
第9条 帰国後事後研修
１ プロジェクト契約に基づき、当社等が提供するサポートサービスのうち、「帰国後事後研修」とは、お客様の帰国後（第１９条に定めるお客様の都合によるプロジェクトの中断等による場合を除く。）において、当社等がお客様に提供するサポートサービスです。
２ 帰国後事後研修は、お客様の選択されたプロジェクトによって、プロジェクトに含まれていない場合や内容が異なる場合があります。
３ お客様は、帰国後事後研修をお客様が帰国された日から起算して1月間（30日間）（第１９条に定めるお客様の都合によるプロジェクトの中断等による場合を除く。）に限り受けることができます。但し、当社の定める方法によりお客様が申し出た場合において、やむを得ない事由があると当社が認めた場合にはこの限りではありません。
４ 帰国後サポートサービスの内容は、事前に告知することなく変更されることがございますので、予めご了承下さい。
第4章 プロジェクトの費用
第10条 プロジェクト費用
１ プロジェクト契約の成立により、お客様は、第３条に基づく申込金及び、当社が別途規定するプロジェクト料金（現地滞在先の滞在期間の延長や、第8条第３項に基づきオプションとして現地滞在中サポートサービス等が設定されている場合はこれらの料金等も含み、この場合、最終的に確定された料金総額を「プロジェクト料金総額」といいます。）、授業料、宿泊滞在費、研修費、登録料等の実費をお支払い頂きます。また、お客様が本約款第3条に基づき支払われた申込金は、プロジェクト料金の全部又は一部に充当されます。
第11条 プロジェクト費用の支払い
１ 前条により定められたプロジェクト料金及び実費の支払いは、必ず当社が別途指定する期日までに、当社指定の口座に振込あるいは当社指定の方法でお支払い頂くものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様のご負担とします。
２ 当社指定の期日までにプロジェクト料金及び実費をお支払い頂けない場合、当社は、手続を停止することもあり、ご希望の出発時期までに手続が完了できなくなる場合がありますので予めご了承下さい。
3 お客様の申込が、出発予定日の前日から起算して３０日以内の場合には、通常のプロジェクト料金に加え、別途当社が定める緊急手配料を当社にお支払い頂きます。但し、受入先等の都合により手続ができない場合でも、緊急手配料は返金いたしません。
4 現地の学校、エージェント、宿泊滞在先、研修先、ボランティア先等の現地機関の都合、各種交通機関の都合等当社の責によらない事由により実費が変更された場合、当社の指示する方法で必要な差額をお支払い頂く場合があります。但し、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様のご負担とします。
第12条 為替差益・差損
１ 海外研修にかかわる授業料等実費を当社が代行して現地機関に支払う場合、当社所定の為替レートにて決済を行います。
２ 当社が日本円でお預りした実費等について、お預り時から各支払い先への支払い時までの間に為替レートが変動し、当社に差益あるいは差損が生じた場合、次項の場合を除き、その差益又は差損は当社に帰属するものとし、その精算は致しません。
３ 前項の規定にかかわらず、為替相場の著しい変動、現地機関、各種交通機関の都合による実費の変更その他の事情により、従前の実費のままでは、プロジェクトを続行することが困難であると当社が判断した場合、当社は、実費を変更することがあり、お客様にその差額分をお支払い頂く場合がありますので予めご了承下さい。
４ プロジェクトを変更または解約された場合、本約款所定の変更・解約手数料とは別に現地機関所定のキャンセル料等をお支払い頂く場合がございますが、キャンセル料等を差し引き現地機関から返還された実費を精算する場合は、現地機関より当社に返還された金額をもとに当社の定める方法・為替レートにより計算し精算いたします。
第5章 契約の変更および・解除
第13条 お客様の申出による契約の変更
１ プロジェクト内容の変更（同一プロジェクト内での変更）
(1) お客様は、当社に対し、プロジェクト契約において選択したプロジェクト自体の変更はせず、日程、宿泊滞在先、海外研修先、研修先等の変更を当社ウェブサイト条のフォームにより申し出ることができます。この場合、当社が当該申出に基づく変更を承諾した時に、所定の変更がなされたこととします。なお、当社は、お客様のご希望に沿うことができるよう可能な限り対応しますが、ご希望に沿えない場合がありますので、予めご了承下さい。
(2) 前号の場合、当社及び現地機関にプロジェクト料金（総額）、実費等の支払いを完了している、いないにかかわらず、お客様は当社に対し、当社が別途規定する変更手数料を支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様のご負担とします。
２ プロジェクト自体の変更（別のプロジェクトへの移行を伴う変更）
(1) お客様は、当社に対し、プロジェクト契約において選択されたプロジェクトを、別のプロジェクトに変更することを当社所定の書面により申し出ることができます。この場合、当社が当該申出に基づく変更を承諾した時に、所定の変更がなされたこととします。なお、当社は、お客様のご希望に沿うことができるよう可能な限り対応しますが、ご希望に沿えない場合がありますので、予めご了承下さい。
(2) プロジェクト自体の変更の申出に対する当社の承諾日が、手続開始日の前日以前の場合は、当社及び現地機関にプロジェクト料金（総額）、実費等の支払いを完了している、いないにかかわらず、お客様は当社に対し、当社が別途規定する変更手数料を支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様のご負担とします。
(3) プロジェクト自体の変更の申出に対する当社の承諾日が、手続開始日以降の場合は、変更前のプロジェクト契約については解約として取り扱うものとし、お客様は、当社及び現地機関にプロジェクト料金（総額）、実費等の支払いを完了している、いないにかかわらず、当社が別途規定する解約手数料を別途当社に支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様のご負担とします。
(4) 解約された変更前のプロジェクト契約に基づき既にお支払い頂いた金員がある場合は、変更後の新たなプロジェクト契約に伴うプロジェクト料金、実費等に充当されるものとし、過不足がある場合は別途精算するものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様のご負担とします。
３ 本条第１項又は第２項のいずれの場合においても、当社が別途定める変更手数料又は解約手数料のほか、変更前のプロジェクトにつき、変更又は解約したことに伴い発生した現地機関が定めるキャンセル料等の費用をご負担頂くものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様のご負担とします。
４ 本条第１項又は第２項いずれの場合においても、当社はお客様による変更の申出に対し、他のプロジェクト、現地機関における定員、時期その他の諸事情により、お客様のご希望に沿えない場合がありますので予めご了承下さい。
５ お客様が感染の可能性がある病気に罹患した場合、当社は、当社の判断で、お客様の出発を制限し、又はお客様の当社等のオフィスの利用を制限する場合があります。これにより、プロジェクトの変更又は解約が必要となる場合、お客様は当社に対し、本約款に規定の変更手数料、解約手数料及び現地機関が定めるキャンセル料等をご負担頂くものとします。
６ 当社は、プロジェクトの変更に伴い、お客様に対し返還すべき金員がある場合は、速やかに返金の手続を行います。但し、返金にかかる費用（振込・送金手続きにかかる手数料等）は、お客様のご負担とします。
第14条 その他の事由による契約の変更
１ 現地機関の都合により受入が拒否された場合、大使館又は移民局等の都合等によりビザ（査証）の発給がなされない場合または発給が遅延した場合、出入国が拒否された場合、天災地変・戦争・テロが発生した場合、その他当社の責めに帰さない事由により日程、海外研修先、宿泊滞在先、研修先その他プロジェクトが変更されることがあります。
２ 各種交通機関の都合によるスケジュールの変更、改正、その他当社の責めに帰さない事由により日程、実費等が変更になることがあります。
３ 当社は、現地機関から得られる最新資料に基づき、プロジェクトに関する最新の情報をお客様に提供するように努力いたしますが、現地機関の都合等当社の責めに帰さない事由により、授業内容、研修の内容、宿泊滞在内容、実費等が変更されることがあります。
４ 本条各項によりプロジェクトが変更されたことに伴い生じた実費の増減については、当該現地機関等により返金、追加請求等があった場合には、実費の精算を行います。また、本条各項によるプロジェクトの変更に伴い、お客様に何らかの損害が発生したとしても、当社はその損害についての責任を一切負いませんので、予めご了承下さい。
５ 本条各項によりプロジェクトの変更が必要となる場合、お客様は当社に対し、当社及び現地機関にプロジェクト料金（総額）、実費等の支払いを完了している、いないにかかわらず、本約款に規定の変更手数料、キャンセル料、実費等をお支払い頂く場合がありますので、予めご了承ください。
第15条 お客様による契約の解除
１ お客様は、当社所定のオンラインフォームに申し出ることにより、いつでもプロジェクト契約を解約することができます。
２ (1) お客様は、前項の規定に基づきプロジェクト契約を解約した場合、当社及び現地機関にプロジェクト料金（総額）、実費等の支払いを完了している、いないにかかわらず、プロジェクトの進行段階に応じて、当社が別途規定する解約手数料を当社に支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様の負担とします。
(2) お客様は、前項の規定に基づきプロジェクト契約を解約した場合、前号に規定の解約手数料とは別に現地機関が規定するキャンセル料をお支払い頂きます。この場合、お客様は当社に解約手数料とともにキャンセル料を支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様の負担とします。
３ 当社は、プロジェクト料金とは別にお客様より実費として受領した金員がある場合、現地機関へのキャンセル料の支払い等に充当します。
４ 当社は、解約に伴い発生した解約手数料及びキャンセル料並びに当社所定の手数料を差し引いた後、なおお客様に対し返還すべき金員がある場合は、速やかに返金の手続を行います。但し、返金にかかる費用（振込・送金手続きにかかる手数料等）は、お客様が負担するものとします。
５ 当社の故意又は重大な過失により、当該プロジェクト契約の目的が達せられなくなり、プロジェクト契約が解約となった場合、本条の規定にかかわらず当社はお客様より既に受領したプロジェクト料金、実費をお客様に返金いたします。
第16条 お客様にの都合よるプロジェクトの中断
１ お客様の都合による中途退学、中途帰国等の事由により、お客様がプロジェクトの実施を中断した場合、当社は、お客様より既にお支払い頂いたプロジェクト料金及び授業料等の実費その他の金員をお客様に返金することはいたしません。但し、実費については、現地機関から当社に対し返金があった場合、当該返金額より当社所定の手数料を差し引き、残金がある場合には返金いたします。なお、返金にかかる費用（振込・送金手続きにかかる手数料等）は、お客様が負担するものとします。
第17条 当社による解約
１ お客様に次に定める事由が一つでも生じた場合、当社は催告の上、本約款に基づくプロジェクト契約を解約することができるものとします。
(1) お客様が当社指定の期日までに申込書その他必要な情報を提出しない場合。
(2) お客様が当社指定の期日までに必要な金員の支払いをしない場合。
(3) お客様が当社に届け出たお客様に関する情報に、虚偽あるいは重大な遺漏があることが判明した場合。
(4) お客様が当社指定の海外旅行保険等保険契約を締結しない場合。
(5) お客様が本約款に違反した場合。
(6) お客様がプロジェクト契約を維持しがたい不信行為を行った場合。
(7) お客様が病気、介助者の不在等の事由により、プロジェクトの継続に耐えられない場合。
(8) プロジェクト契約成立後において、本約款第5条(1)～(10)に定める事由のうち一つにでも該当する場合。
(9) その他やむを得ない事由があると当社が判断した場合。
２ 前項に基づき、当社が本約款に基づくプロジェクト契約を解約した場合、当社及び現地機関にプロジェクト料金（総額）、実費等の支払いを完了している、いないにかかわらず、お客様は当社に対し、本約款の規定に基づく解約手数料及び当該解約に伴い発生した現地機関が定めるキャンセル料、実費を支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様の負担とします。
第18条 当社による無催告解約
１ お客様に次に定める事由の一つが生じた場合、当社は、催告することなく、本約款に基づくプロジェクト契約を解約することができるものとします。
(1) お客様が、日本国内外を問わず、破産、民事再生、私的整理又はこれに類する破産手続の申立をし、又はその申立を受けた場合。
(2) お客様が死亡、所在不明、又は一ヶ月以上にわたり連絡不能となった場合。
(3) お客様がプロジェクト契約を維持しがたい不信行為を行った場合。
(4) プロジェクト契約成立後において、本約款第5条(11)～(13)に定める事由のうち一つにでも該当する場合。
(5) その他やむを得ない事由があると当社が判断した場合。
２ 前項に基づき、当社が本約款に基づくプロジェクト契約を解約した場合、当社及び現地機関にプロジェクト料金（総額）、実費等の支払いを完了している、いないにかかわらず、お客様は当社に対し、本約款の規定に基づく解約手数料及び、当該解約に伴い発生した現地機関が定めるキャンセル料、実費を支払うものとします。なお、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様の負担とします。
第6章 責任
第19条 当社の責任範囲
１ 海外研修、研修、宿泊滞在等の内容は、海外研修先、研修先、宿泊滞在先等が独自に企画又は運営し提供するものであり、当社が自らのサービスとして提供をするものではありません。当社は、本約款に基づきプロジェクト契約で定められた各種サポートサービスを提供するのみであり、海外研修先、研修先、宿泊滞在先等の内容を保証するものではありません。
２ 当社は、本約款に基づいて、お客様の希望する海外研修先、研修先に対する申込手続の代行、情報提供、カウンセリング、出発にあたってのオリエンテーション等のサポートサービスを提供するのみであり、海外研修先への入学又は課程の修了、研修先への就職、資格取得等を当社が請け負ったり、その授業内容、研修内容等を保証するものではありません。
３ 当社は、本約款に基づいてお客様の希望するホームステイ先等の宿泊滞在先についての情報提供、紹介、手続代行等のサポートサービスを提供するのみであり、宿泊滞在先の質、内容等を保証するものではありません。
４ 当社は、本約款に基づいて出発前サポートサービスとしてビザ（査証）の最新情報等をお客様に提供するなどビザ（査証）の申請方法に関するコンサルテーションサービスを行う場合がございますが、ビザ（査証）の発給の可否については大使館等の判断によるものであり、当社は何ら責任を負うものではなく、またビザ（査証）が発給されることを保証するものではありません。
第20条 免責事項
１ 当社は、以下の事由によるプロジェクトの変更、解約又は不能によりお客様に生じた損害につき、一切責任を負いません。また、申込金、プロジェクト料金、実費、変更手数料等、お客様が既に当社にお支払い頂いた費用についても一切返金いたしません。なお、以下の事由によりプロジェクトが変更または解約となった場合においても本約款所定の変更・解約手数料が発生しますので、予めご了承下さい。
(1) お客様の主観的事由により、お客様が希望する海外研修先、研修先、宿泊滞在先等の条件・内容がお客様に適合しない場合。
(2) 当社の責めに帰さない現地機関の都合・判断により、お客様の海外研修先、研修先、宿泊滞在先、授業内容、研修内容、宿泊滞在内容、ボランティア内容、実費、日程その他のプロジェクトの内容が変更され、又は不能となった場合。
(3) 天災、地変、戦争、暴動、ストライキ、その他当社の管理できない事由により、プロジェクトの内容が変更され、又は不能となった場合。
(4) 大使館、移民局等の都合、法改正等当社の責めに帰さない事由により、プロジェクトの内容が変更され、又は不能となった場合。
(5) 当社が管理できないお客様の都合又は大使館、移民局等の都合でパスポート、ビザ（査証）が発給されない場合、発給が遅延した場合、または現地で入国拒否された場合。
(6) 当社が管理できない現地機関の都合・判断によりお客様の受入れを拒否若しくは延期されたことによりプロジェクトが変更され、又は不能となった場合。
(7) 当社が管理できない現地機関又は大使館・移民局等公的機関の責めに帰すべき事由によりプロジェクトが変更され、または不能となった場合。
２ 当社は、プロジェクト料金の支払いに関し、提携先金融ローン会社の紹介や申込手続代行を行うことがありますが、それらは、当該ローン会社とお客様との間の法律関係であり、お客様の独自の判断で当該ローン会社とご契約頂くものとします。当社は、資格審査の結果によるローンの可否や債務保証、その他当該ローン会社とお客様との間の法律関係について一切責任を負いません。
３ 当社等は、現地滞在中サポートサービスとして、身元保証サービスを行うことがありますが、これにより金銭的又は法的責任を負うものではありません。万一、当社が金銭的又は法的責任を負い、当社が金銭を支払い又は支払義務を負担し、その他損害を被った場合には、お客様は当社に対し、直ちにそれらを弁償しなければなりません。
４ 当社等は、現地滞在中サポートサービスとして、郵便物・手荷物無料預りサービスを行うことがありますが、当社等の故意又は重過失に基づかない盗難、紛失、破損事故については一切責任を負いません。
５ 当社等は、お客様の特定の行動に対して指示又は指導を行うものではなく、お客様は、個人の責任において行動するものとし、お客様個人の行動により生じた以下に例示するような事項は、お客様個人の責任と負担で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
(1) お客様が日本国又は現地の法令に違反し、又はそれに準ずる行為を行なったことにより生じた刑事事件等。
(2) お客様が現地における危機管理、安全、健康その他の配慮を欠いたことにより生じた、紛争・事故、又は病気等。
(3) お客様と海外研修先、研修先、宿泊滞在先等との間で生じた紛争・事故。
(4) その他お客様個人の行動により生じた紛争・事故。
第21条 責任及び損害の負担
１ 当社等は、本約款に基づき各種サポートサービスを提供するにあたり、当社の故意又は重大な過失によりお客様に損害を与えた場合、その責任を負うものとします。
２ お客様の選択したプロジェクトによって、現地滞在中サポートサービスを提供するため、当社提携先がサービスの提供を行うことがあります。当社提携先が提供するサポートサービスに関し、当社提携先がお客様に損害を与えた場合、当社に故意又は重大な過失による管理又は監督上の責任がある場合を除き、当社は何らの責任も負いません。
３ ホームステイ等の宿泊滞在先の選定は、お客様の希望を受けて当社の選定方針に基づき選定されますが、かかる宿泊滞在先において、お客様が何らかの損害を受けた場合、宿泊滞在先の選定に関し当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切責任を負いません。
４ 当社の選定基準によらず、当社がお客様の指示に従い宿泊滞在先を選定した場合、当社は一切責任を負いません。
５ お客様の故意又は過失により当社が損害を被った場合、お客様は当社に対し、その損害を賠償するものとします。
第7章 その他
第21条 個人情報の取り扱い
お客様よりご提供頂きました個人情報は、当社の個人情報保護方針（当社のホームページに掲載しておりますのでご確認下さい。）に基づき、以下のとおりお取扱いいたしますので予めご了承下さい。
（1） 個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
（2） 個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
（3）個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（4）個人情報の適正な取得
当社は適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、15歳未満の子供から親権者の同意なく個人に関する情報をみだりに収集しないよう留意します。
（5）個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
（6）ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
（7）法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます
(8) 開示と訂正
開示、訂正、又は利用の中止を要求される場合、次のお客様窓口まで、お電話、又はメールでご連絡ください。
第22条（一般義務）
お客様は、次の各号を遵守し、Solo Group LLC.プロジェクトの円滑な運営に協力するものとします。
(1) 法令、公序良俗、慣例に違反するような行為を行わないこと。
(2) 当社等、海外研修先、研修先、宿泊滞在先等が定める各種規則に従って行動すること。
(3) 当社等、海外研修先、研修先及び宿泊滞在先のみならず、現地の人々に対しても現地の文化を充分理解し、常識をわきまえて行動すること。
第23条 準拠法
本約款及びプロジェクト契約の成立、効力、解釈及び履行については、日本国法に準拠するものとします。
第24条 約款の変更
本約款は、事情により告知なしに変更されることがあります。
第25条 連絡方法
本約款の変更、その他当社の重要事項の変更については、当社のホームページに表示して、連絡させて頂きます。
第27条 発効期日
本約款の内容は、2015年4月28日以降に申し込まれるすべてのプロジェクト契約に適用されます。
お取り消し、ご変更に際して
変更、解約手数料一覧（総則13条）
| 解約時期 | 解約手数料 |
| プロジェクト出発日の90日以上前 | 無料 |
| プロジェクト出発日の60日前 | プロジェクト費用の30％ |
| プロジェクト出発日の30日 | プロジェクト費用50％ |
| プロジェクト出発日14日前 | プロジェクト費用70％ |
| プロジェクト出発日前 | プロジェクト費用80％ |
| プロジェクト出発日当日及び前日 | プロジェクト費用全額 |
| ■注意事項
※1プロジェクトの料金・変更・解約手数料は、お客様の各種サポートサービスの利用回数、利用内容、利用状況等により減額又は増額されるものではありません。 |